1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Tenkai Hub(doravante "nós" ou "plataforma") trata dados pessoais no contexto do painel administrativode gestão de e-commerce disponibilizado aos operadores autorizados (doravante "você" ou "usuário"). O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Controlador e contato
O controlador dos dados tratados em nome da operação do painel é a entidade responsável pela contratação e operação da Tenkai Hub junto ao lojista. Para exercer seus direitos ou esclarecimentos sobre esta política, utilize o canal indicado pelo seu empregador ou contratante, ou entre em contato pelo e-mail de suporte corporativo fornecido no rodapé do aplicativo.
Quando aplicável, pode ser designado um Encarregado (DPO) pelo controlador. Solicitações podem incluir: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, conforme a LGPD.
3. Dados coletados
Podemos tratar, entre outros, as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta e autenticação: nome, e-mail corporativo, identificadores de sessão e logs de acesso ao painel.
- Dados operacionais: informações inseridas ou geradas no painel (pedidos, clientes finais, produtos, transações, mensagens de suporte), conforme o uso do sistema.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data/hora de acesso e registros de segurança (incluindo resultados de verificações anti-abuso, como reCAPTCHA).
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares — viabilizar login, permissões e operação do painel.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei ou autoridade competente.
- Legítimo interesse — segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria técnica do serviço e suporte, observado o equilíbrio com seus direitos.
- Consentimento — quando necessário para cookies ou comunicações opcionais, conforme configurado no banner de preferências.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço (por exemplo, hospedagem, autenticação, e-mail transacional, proteção contra abuso) que atuam sob instruções e medidas contratuais de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, requisitos legais, resolução de litígios e auditoria. Critérios incluem natureza dos dados, obrigações legais e necessidade operacional.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento quando aplicável e eliminação, respeitadas exceções legais. Encaminhe o pedido pelo canal corporativo indicado.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo comunicação criptografada quando aplicável, controles de acesso e monitoramento de incidentes. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no serviço. A data de "última atualização" no topo desta página será revisada. O uso continuado após alterações materialmente relevantes pode ser comunicado por meios adequados.